Al contratar, acceder o utilizar los servicios de ArvenzCloud (en adelante, “la Empresa”), usted (“Cliente”) acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones (“Términos”), así como por las políticas publicadas en ArvenzCloud.com que se incorporan por referencia.
La Empresa provee servicios de alojamiento web (hosting) y registro/gestión de nombres de dominio, además de complementos opcionales (certificados SSL, copias de seguridad, protección antispam, etc.) según el plan contratado. Las características específicas (espacio, transferencia, correos, CPU/RAM, inodos, etc.) serán las descritas en la página del plan o en la orden de compra.
Queda prohibido utilizar los Servicios para:
La Empresa podrá suspender o limitar el servicio ante indicios razonables de abuso, riesgo o incumplimiento.
Los planes pueden incluir límites de CPU, RAM, procesos, conexiones, inodos, I/O o ancho de banda. Aun cuando un plan indique “ilimitado”, se considera bajo una política de uso justo y destinado a uso normal de sitios web, no a almacenamiento masivo, distribución de archivos o cargas que perjudiquen la estabilidad del servidor.
Si el consumo del Cliente afecta a otros usuarios o a la infraestructura, la Empresa podrá solicitar optimización, ofrecer upgrade o aplicar limitaciones temporales.
El soporte se brinda mediante tickets en el Panel y/o correo, de acuerdo con el plan. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según la complejidad del caso, prioridad, mantenimiento o eventos externos.
La Empresa podrá suspender o terminar el acceso a los Servicios si:
En caso de terminación, el Cliente es responsable de respaldar su Contenido antes del cierre. La Empresa podrá eliminar datos tras el periodo de retención indicado por sus políticas internas.
La Empresa busca mantener alta disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado, emergencias, fallas de terceros (proveedor de red, datacenter), fuerza mayor o eventos de seguridad.
En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales (incluyendo pérdida de datos, ingresos o reputación) derivadas del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
La responsabilidad total de la Empresa, en su caso, se limitará al monto pagado por el Cliente por el servicio afectado durante los 1 meses previos al evento.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de la Empresa. El Cliente acepta que la Empresa procese datos necesarios para la prestación del servicio (facturación, soporte, prevención de fraude, comunicaciones).
El Cliente conserva los derechos sobre su Contenido. La Empresa no reclama propiedad del Contenido alojado. El Cliente declara que cuenta con derechos y permisos necesarios para alojar y distribuir su Contenido.
La Empresa podrá modificar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Cuando existan cambios relevantes, se notificará al Cliente por medios razonables (por ejemplo, correo o avisos en el Panel). El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica aceptación.
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de Campeche,México.. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Campeche,México, salvo disposición legal en contrario.
Para dudas sobre estos Términos o solicitudes relacionadas, contáctenos:
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